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售後服務

1 本廠嚴格執行國家有關法律法規規定,承擔産品質量責任。 

2 售後服務的内容。 

A、現場指導安裝或直接為用戶安裝。 

B、走訪用戶,征求意見,并及時處理用戶投訴。 

C、做好質量信息的收集、整理、分析和利用。 

3 建立産品售後服務隊伍,配備業務能力強,服務态度好的服務 人員,健全産品售後服務網絡。 

4 産品售後服務人員的職責 

a) 指導用戶安裝,向用戶介紹本廠産品使用和維護知識; 

b) 收集用戶反饋信息,及時答複用戶咨詢,處理用戶投訴; 

c) 履行質量職責。執行國家有關法律法規規定,确保用戶滿意。


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